Die drei Worte sind für mich eine Selbstverständlichkeit und ich konnte während meiner Tätigkeit feststellen, dass nur bei diesen Voraussetzungen eine gute Zusammenarbeit stattfinden kann. Es ist äußerst wichtig, dass zwischen dem Kunden und dem Dienstleister ein gutes Vertrauensverhältnis besteht.

In jedem Computer sind persönliche Daten oder Schreiben gespeichert, die man für sich behalten möchte, oder zumindest nicht jeder Person zugänglich machen will. Es ist somit ganz normal, dass man seinen Rechner nur in zwingenden Fällen fremden Händen überlässt. Wenn dies nicht vermieden werden kann macht es Sinn, dass man bei der Reparatur bzw. beim Eingriff zuschauen und mitverfolgen kann, was gemacht wird. Das gibt nach getaner Arbeit oder Problemlösung ein sicheres und befriedigendes Gefühl.